Termini di Servizio

• "DogSuite" / "noi"la piattaforma software e il suo gestore, raggiungibile su dogsuite.app
• "Utente" / "Centro"il titolare o collaboratore di un centro cinofilo che si registra e utilizza DogSuite
• "Abbonamento"il contratto a pagamento che regola l'accesso alle funzionalità del piano scelto
• "Piano"il livello di servizio sottoscritto (Starter, Pro, ecc.)
• "Dati"tutte le informazioni inserite dall'Utente nella piattaforma (clienti, cani, lezioni, ecc.)

Registrandosi su DogSuite o utilizzando il servizio, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio e la Privacy Policy.

Se stai accettando per conto di un'azienda o organizzazione, dichiari di avere l'autorità necessaria per vincolare tale entità ai presenti termini.

L'utilizzo del servizio è riservato a persone fisiche maggiorenni o a soggetti giuridici che operano nell'ambito dell'addestramento cinofilo o attività affini.

DogSuite è una piattaforma SaaS (Software as a Service) per la gestione operativa e amministrativa di centri cinofili. Il servizio include, a seconda del piano sottoscritto:

• ✓Gestione di clienti, cani, lezioni e calendario
• ✓Gestione pacchetti (acquisti) e pagamenti
• ✓Dashboard, rendiconto e report
• ✓Gestione eventi (stage, seminari, gare)
• ✓Accesso multi-utente con ruoli configurabili
• ✓Comunicazioni WhatsApp (dove disponibile)
• ✓Funzionalità AI per inserimento veloce (dove disponibile)

DogSuite si riserva il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità nel tempo, con ragionevole preavviso agli Utenti.

L'Utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono sotto il proprio account. DogSuite utilizza Clerk per la gestione dell'autenticazione.

L'Utente si impegna a:

• —Fornire informazioni accurate e aggiornate in fase di registrazione
• —Non condividere le credenziali con terzi non autorizzati
• —Notificare immediatamente DogSuite in caso di accesso non autorizzato all'account
• —Non utilizzare l'account per scopi illegali o contrari ai presenti termini

I dati inseriti dall'Utente nella piattaforma rimangono di esclusiva proprietà dell'Utente. DogSuite non rivendica alcun diritto di proprietà sui dati dei clienti, cani, lezioni e qualsiasi altra informazione inserita.

DogSuite utilizza i dati esclusivamente per erogare il servizio e non li cede, vende o condivide con terze parti per finalità commerciali proprie.

L'Utente può in qualsiasi momento richiedere l'export dei propri dati in formato strutturato scrivendo a support@dogsuite.app. Alla cancellazione dell'account, i dati vengono eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi di legge.

L'Utente è l'unico responsabile dei dati personali che inserisce nella piattaforma (dati dei propri clienti, cani, ecc.) e garantisce di:

• —Aver ottenuto le idonee basi giuridiche (consenso o altro) dai propri clienti prima di inserire i loro dati
• —Fornire ai propri clienti adeguata informativa sul trattamento dei dati
• —Non inserire dati di categorie particolari (art. 9 GDPR) senza adeguata tutela
• —Non inserire dati appartenenti a minori senza il consenso dei genitori/tutori

È vietato utilizzare DogSuite per:

• —Attività illegali o fraudolente
• —Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• —Tentare di accedere a dati di altri Utenti o violare la sicurezza del sistema
• —Effettuare scraping, reverse engineering o decompilazione della piattaforma
• —Sovraccaricare intenzionalmente i server (attacchi DoS)
• —Rivendere o sublicenziare l'accesso alla piattaforma a terzi

La violazione di tali limitazioni può comportare la sospensione immediata dell'account senza rimborso.

DogSuite si impegna a garantire una disponibilità del servizio del 99,5% su base mensile, misurata come percentuale di minuti in cui il servizio è accessibile sul totale dei minuti del mese solare.

Per "downtime" si intende un periodo di almeno 5 minuti consecutivi in cui le funzionalità principali della piattaforma (login, gestione lezioni, gestione clienti) non sono accessibili dalla maggioranza degli utenti. Non costituiscono downtime:

Lo stato del servizio in tempo reale è consultabile su dogsuite.app/status.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, DogSuite non è responsabile per:

• —Perdita di dati causata da errori dell'Utente o da eventi di forza maggiore
• —Danni indiretti, consequenziali o di mancato guadagno
• —Decisioni aziendali prese sulla base dei dati presenti nella piattaforma
• —Violazioni GDPR imputabili al comportamento dell'Utente nei confronti dei propri clienti

La responsabilità complessiva di DogSuite verso l'Utente, per qualsiasi causa, non potrà in ogni caso eccedere l'importo pagato dall'Utente nei 3 mesi precedenti all'evento che ha generato il danno.

DogSuite e tutti i suoi componenti (codice, design, marchio, testi, loghi) sono di proprietà esclusiva del gestore della piattaforma e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

L'Utente non acquista alcun diritto di proprietà sul software, ma riceve una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il servizio durante il periodo di abbonamento attivo.

DogSuite si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo.

L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione. In caso di disaccordo con le nuove condizioni, l'Utente può cancellare l'account prima della data di entrata in vigore, con diritto al rimborso proporzionale per gli abbonamenti annuali.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti termini, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole. In caso di mancato accordo, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Per i consumatori (persone fisiche che utilizzano il servizio al di fuori della propria attività professionale), si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del diritto europeo applicabile.

Per i centri cinofili che utilizzano DogSuite per trattare dati personali dei propri clienti, si applica l'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) ai sensi dell'art. 28 del GDPR. Il DPA viene accettato contestualmente alla registrazione.